Unternehmensprofil

Unternehmen

Manus Software Europe B.V. ist ein selbstständiges Unternehmen. Das Management Team besteht aus einem Geschäftsführer, einem Betriebsleiter und einem Finanzdirektor. Sie sind gemeinsam für die Unternehmenspolitik verantwortlich. Manus Software Europe B.V. hat zwei weitere Filialen, eine Niederlassung in Düsseldorf, nahe Frankfurt (Deutschland) und eine Entwicklungsabteilung in Bulgarien.

Verkauf

Die Verkaufsabteilung unterstützt einerseits die Partner von Manus Software Europe B.V. bei Verkaufsprojekten. Auf der anderen Seite assistiert sie nach dem Kauf, beim Erzeugen von Leads und bei einem Teil des direkten Verkaufs. Die Implementierung von ManusPlus wird von eigenen Beratern übernommen, ggf. werden diese von externen Partnern unterstützt.

Helpdesk

Der Helpdesk bietet während der Bürozeiten telefonische Unterstützung. Daneben bietet ManusPlus ein elektronisches Ticketsystem, das verschiedene Praxisinformationen und Meldungen über die Software enthält. Über dieses System können Kunden selber Tickets aufrufen, eingeben oder nachverfolgen. In diesem Modul sind auch die letzten Versionen, Release Notes, Häufig gestellte Fragen und Known Topics zu finden. Known Topics (Bekannte Themen) ist eine Methodik, bei der Kunden verfolgen können, was bei ManusPlus entwickelt wird und welche Ideen oder Fragen noch offen sind. Durch die Angabe, dass eine spezifische Frage auch auf Ihr eigenes Unternehmen zutrifft, bestimmt ManusPlus die Priorität der neuen Softwareveränderungen.

Ziel

ManusPlus möchte mit den Kunden mitwachsen. Dies gelingt durch eine vorausschauende und proaktive Einstellung. Neue Änderungen ergeben sich ummittelbar aus der Praxis, Länder werden nach Wunsch ergänzt, einschließlich der betreffenden Gesetze und Anordnungen. Entwicklungen, die auf Marktwissen und Erfahrung basieren, werden in die Software übernommen. Beispiele hierfür sind: ManusMobile (Umfassende Informationen für die Manager), Stellenmarkt (die Mitarbeiter werden in die Planung einbezogen) und Integration mit Lagerverwaltungssystemen.